PENGARUH KERAGAMAN PRODUK, ATMOSFER TOKO DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TRIMITRA MART KEDIRI


Author (Penulis)

RIDA ANDRIYANA
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author Identity (NPM)

13.1.02.02.0514

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dilatar belakangi perkembangan bisnis ritel yang meningkat sangat pesat di kediri. Masyarakat semakin pintar dalam memilih tempat berbelanja terutama di pasar modern.Persaingan yang semakin meningkat. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Permasalahan penelitian ini adalah (1) Apakah keragaman produk, berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen “Trimitra Mart” Kediri? (2) Apakah Atmosfer toko berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen “Trimitra Mart” Kediri? (3) Apakah lokasi, berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen “Trimitra Mart” Kediri? (4) Apakah keragaman produk, atmosfer toko dan lokasi, berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen “Trimitra Mart” Kediri? Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik kausal. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian di Trimitra Mart yang bersifat infinite, sehingga tidak dapat dipastikan jumlahnya. Pengujian dilakukan dengan menggunakan metode analisis linier berganda dengan sofware SPSS for windows versi 23. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa: (1) keragaman produk secara parsial (individu) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t-hitung 3.454 > 2,028 dan nilai sig. 0,001 < 0,05. (2) atmosfer toko secara parsial (individu) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t-hitung 5.757 > 2,028 dan nilai sig. 0,000 < 0,05 (3) lokasi secara parsial (individu) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t-hitung 4.247 > 2,028. (4) keragaman produk, atmosfer toko dan lokasi secara simultan (bersama-sama) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai F-hitung 39.893 >2,866 nilai sig. 0,000 < 0,05. Kata Kunci : Keragaman Produk, Atmosfer Toko, Lokasi, dan Kepuasan Konsumen

Keyword

a

Reference


PUBLISHED

2017-08-12

JOURNAL

Simki-Economic

ISSN

2599-0748

ISSUE

Vol. 01 No. 09 Tahun 2017

Download PDF

Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat UN PGRI Kediri.

Jl. KH. Ahmad Dahlan 76 Mojoroto Kota Kediri

Designed by BootstrapMade
LPPM Server - Powered by BSI