Author (Penulis)

ADINA MUKTI
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author Identity (NPM)

13.1.02.02.0116

Abstract

Persaingan yang terjadi dalam dunia bisnis sudah tidak dapat dihindari lagi. Persaingan ini mendorong para pengusaha untuk lebih mempersiapkan diri agar dapat diterima di lingkungan global. Perusahaan dengan kinerja yang maksimal akan lebih siap untuk bersaing secara global. Penelitian ini dilatar belakangi oleh hasil observasi peneliti bahwa Medali Mas memerlukan sistem pengukuran kinerja yang tepat sehingga Tenun Ikat Medali Mas dapat meningkatkan kinerjanya tidak hanya dari aspek finansial namun juga dari aspek non finansial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Tenun Ikat Medali Mas Kediri secara empiris dengan menggunakan balance scorecard sebagai tolok ukurnya agar dapat menjadi acuan atau tolok ukur untuk lebih baik lagi. Teknik penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan empat perspektif balance scorecard yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja Tenun Ikat Medali Mas dilihat dari 1) perspektif keuangan sudah baik karena mampu meningkatkan laba perusahaan dari tahun ke tahun. 2) Pada perspektif pelanggan yang diukur dari customer profitability, product/service attribute, dan customer satisfaction index juga masuk ke dalam kategori baik. 3) perspektif proses bisnis internal juga sudah baik diukur dari proses inovasi, proses operasional, dan proses pelayanan sudah cukup baik. 4) Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan yang diukur dari kapabilitas pekerja yang dilihat dari employee satisfaction index dan retensi karyawan, kapabilitas sistem informasi, serta motivasi, pemberdayaan, dan penyelarasan juga masuk dalam kategori baik.

Keyword

a

Reference

PUBLISHED

2017-08-13

JOURNAL

Simki-Economic

ISSN

2599-0748

ISSUE

Vol. 01 No. 10 Tahun 2017

Download PDF

Download PDF Kembali Home