Author (Penulis)

NILA BICHUSNI ASRORIYAH
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author Identity (NPM)

13.1.02.01.0169

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dilatar belakangi oleh pengukuran kinerja perusahaan yang masih menggunakan analisis keuangan saja dianggap kurang komprehensif dan efektif karena belum bisa membawa perubahan yang lebih baik dimasa depan. Alat ukur yang lebih lengkap dan lebih komprehensif diperlukan oleh perusahaan sebagai bentuk antisipasi manajemen terhadap segala tantangan yang selalu datang. Salah satu alat pengukuran kinerja yang dipandang efektif untuk mengatasi kelemahan dari sistem pengukuran kinerja yang diterapkan adalah balanced scorecard Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja perum BULOG Sub Divre Tulungagung dengan menggunakan 4 perspektif konsep balanced scorecard Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan jenis penelitian ini adalah studi kasus. Teknik pengumpulan data berupa kuesioner, wawancara. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi 152 responden pelanggan dan 15 responden karyawan. Teknik analisis data yang digunakan adalah dengan rasio-rasio keuangan untuk perspektif keuangan, tingkat kepuasan pelanggan atau konsumen untuk perspektif pelanggan, analisis deskriptif untuk perspektif proses bisnis internal, dan yang terakhir tingkat kepuasan karyawan untuk perspektif pertumbuhan dan pembelajaran Hasil analisis data adalah sebagai berikut: (a) Perspektif Keuangan Perum BULOG Sub Divre Tulungagung dikategorikan baik, CR tahun 2016 13.958,75%, Total Assets to Debt Ratio tahun 2016 77,66%, Net Profit Margin tahun 2016 13,26% (b) Perspektif Pelanggan Perum BULOG Sub Divre Tulungagung dikategorikan puas dengan total skor 4.433, (c) Perspektif Proses Bisnis Internal Perum BULOG Sub Divre Tulungagung dikatakan sudah efisien , dan (d) Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Perum BULOG Sub Divre Tulungagung dikategorikan sangat puas dengan total skor 884. Secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa kinerja Perum BULOG Sub Divre Tulungagung selama tahun 2014 – 2016 adalah baik. Kata kunci : kinerja, pengukuran kinerja. Balanced Scorecard

Keyword

a

Reference

PUBLISHED

2018-02-13

JOURNAL

Simki-Economic

ISSN

2599-0748

ISSUE

Vol. 02 No. 01 Tahun 2018

Download PDF

Download PDF Kembali Home