ANALISIS TEORI ANTRIAN PADA STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU) 54.644.02 KEPUH KERTOSONO
Author (Penulis)
ADITYA NAZARUDDIN
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Author Identity (NPM)
12.1.02.02.0008
Abstract
Teori antrian merupakan ilmu pengetahuan tentang bentuk antrian. Demi mempertahankan pelanggan agar merasa nyaman saat antri, perusahaan atau organisaso harus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Dalam hal ini, pelayanan pada antrian akan sangat mempengaruhi pelanggan, maka perusahaan atau organisasi membutuhkan sistem antrian yang cepat dan efektif. Salah satu perusahaan atau organisasi yang perlu dilakukan analisis mengenai teori antrian yaitu di SPBU 54.644.02 Kepuh Kertosono.