Author (Penulis)

DIANA IRAWATI
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author Identity (NPM)

11.1.02.02.0145

Abstract

ABSTRAK DIANA IRAWATI :Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk dan Kepuasan terhadap Loyalitas Pelanggan HD Market Prambon Nganjuk. Skripsi, Manajemen, FE UNP Kediri, 2015. Kata Kunci :Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan. Dari hasil pengamatan dan pengalaman peneliti, bahwa kualitas pelayanan, keragaman produk dan kepuasan memiliki pengaruh yang sangat besar terhadap loyalitas pelanggan. Hal tersebut Nampak sekali terlihat dari sikap dan perilaku pelanggan dalam memilih tempat untuk berbelanja. Loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh beberapa faktor antara lain adalah kualitas pelayanan yang memuaskan, tingkat kepuasan yang sesuai harapan, serta ragam produk yang ditawarkan dengan harga yang cukup terjangkau.

Keyword

a

Reference

PUBLISHED

2016-02-09

JOURNAL

Simki-Economic

ISSN

2599-0748

ISSUE

Download PDF

Download PDF Kembali Home