Author (Penulis)

Julia Wijayanti
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author Identity (NPM)

10.1.02.02.0250

Abstract

Dunia bisnis yang tumbuh dengan pesat menjadi motivator bagi para pelaku usaha agar dapat memenangkan persaingan dan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Perusahaan dinyatakan memenangkan persaingan apabila kualitas produk, promosi, dan kepercayaan dapat memuaskan konsumennya sehingga dapat mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, promosi, dan kepercayaan dalam hubungannya dengan kepuasan konsumen Risna Bordir Kota Kediri. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei, data diperoleh dengan penyebaran kuesioner kepada 50 responden. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Risna Bordir Kota Kediri yaitu sebanyak 250 konsumen. Sampel yang diambil ditetapkan sejumlah 50 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling yaitu teknik penetuan sampel berdasarkan kebetulan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, dan uji hipotesis dengan menggunakan bantuan SPSS For Windows versi 19.0. Berdasarkan basil penelitian, dapat disimpulkan bahwa: 1) Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Risna Bordir Kota Kediri. 2) Promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Risna Bordir Kota Kediri. 3) Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Risna Bordir Kediri. 4) Kualitas produk, promosi, dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Risna Bordir Kota Kediri. Saran yang diberikan untuk perusahaan agar lebih meningkatkan kualitas produknya, sehingga konsumen merasa lebih puas lagi.

Keyword

a

Reference

PUBLISHED

2017-08-09

JOURNAL

Simki-Economic

ISSN

2599-0748

ISSUE

Vol. 01 No. 02 Tahun 2017

Download PDF

Download PDF Kembali Home