Author (Penulis)

BANU SANJAYA
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author Identity (NPM)

09.1.03.02.0122

Abstract

ABSTRAK Banu Sanjaya : Penerapan Metode Marketing Mix 7P Untuk Perumusan Strategi Pemasaran Jasa Penginapan Hotel, Skripsi ,Teknik Informatika, Fakultas Teknik Universitas Nusantara PGRI Kediri, 2015. Kata Kunci: Marketing Mix 7p, Sistem Pendukung Keputusan, Pemasaran Jasa. Hotel merupakan salah satu perusahaan jasa yang selalu mengutamakan kepuasan konsumennya. Dimana demi meningkatkan kepuasan konsumennya, setiap hotel melakukan upaya untuk mengetahui hal tersebut dengan menyebarkan kuesioner ke tiap- tiap kamar. Namun hasil akhir yang diperoleh tidaklah cukup untuk bisa mengetahui tingkat kepuasan konsumennya., hal ini dikarenakan kurang detailnya dalam perhitungan kuesioner dan komponen yang diukur semuanya menjadi satu. Sehingga untuk bisa mengetahui tingkat kepuasan konsumennya kurang maksimal dan sebagai bentuk laporan akhirnya kurang memberikan hasil yang jelas. Komponen yang mempengaruhi kepuasan konsumennya masih sangat global sehingga hasil yang didapat tidak terfokus. Selain itu tidak adanya perumusan strategi pemasaran yang bisa memberikan petunjuk- petunjuk poin apa saja yang harus ditingkatkan. Oleh karena itu dibutuhkan suatu system aplikasi yang dapat membantu dalam mengetahui kepuasan dari konsumennya serta merumuskan strategi pemasaran. Dimana kedua hal tersebut dapat dikelompokkan berdasarkan komponen marketing mix-nya, Metode Marketing Mix 7P merupakan metode yang diperuntukkan untuk perusahaan jasa pengiriman. Metode ini dipopulerkan Adrian Payne yang meliputi Product, Price, Place, Promotion, People, Process and Provision of customer, untuk mengetahui seberapa besar tingkatan kepuasan konsumen terhadap tiap komponen marketing mix-nya.

Keyword

a

Reference

PUBLISHED

2017-01-03

JOURNAL

Simki-Techsain

ISSN

2599-3011

ISSUE

Download PDF

Download PDF Kembali Home